A Achados Gamer disponibiliza atendimento para auxiliar seus clientes com dúvidas relacionadas à entrega, ativação e acesso aos produtos digitais adquiridos. Confira abaixo as condições de suporte.
Oferecemos 2 meses de suporte, contados a partir da entrega do acesso ao produto adquirido.
Durante esse período, o cliente poderá solicitar auxílio relacionado à disponibilização, ativação e acesso ao produto contratado.
Após os 2 meses, encerra-se o período de suporte contratado, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.
O atendimento é destinado a situações relacionadas ao produto fornecido, como dificuldades para receber as informações de acesso, problemas de autenticação e orientações sobre ativação ou utilização das credenciais.
O auxílio respeita as condições e limitações descritas no anúncio.
Nosso suporte não inclui manutenção de computadores, instalação de componentes, configuração de jogos, instalação de modificações, otimização de desempenho ou solução de problemas específicos do equipamento do cliente.
A Achados Gamer atua na disponibilização do acesso digital contratado.
Antes de adquirir um jogo, é responsabilidade do cliente verificar os requisitos mínimos, sistema operacional, plataforma e compatibilidade com seu computador ou console.
Problemas de desempenho ou incompatibilidade do equipamento não caracterizam, por si só, falha no fornecimento do acesso.
Alguns jogos utilizam o sistema de proteção Denuvo, que pode limitar o número de ativações realizadas diariamente.
Em lançamentos ou períodos de alta demanda, o limite poderá ser atingido, impedindo temporariamente novas ativações para clientes novos ou antigos que precisem ativar novamente.
Os limites podem ser renovados em aproximadamente 24 horas, conforme as regras do jogo, sem garantia de horário exato.
Nas modalidades de acesso a contas, o cliente deverá seguir as instruções de utilização fornecidas.
Não é permitido modificar senhas, e-mails, informações cadastrais, configurações de segurança ou compartilhar credenciais sem autorização.
Alterações realizadas pelo cliente poderão comprometer o funcionamento do acesso disponibilizado.
Não realizamos trocas ou reembolsos por mera desistência ou incompatibilidade após o envio e a utilização do acesso, ressalvados os direitos do consumidor.
Consulte nossa Política de Trocas e Reembolsos para mais informações.
Para solicitar atendimento, acesse nossa Central de Suporte e informe seu nome, e-mail, número do pedido e uma descrição detalhada da situação.
E-mail: contato@achadosgamer.com
Utilize nossa Central de Suporte para encaminhar sua solicitação. Nossa equipe analisará as informações e oferecerá as orientações disponíveis para seu pedido.
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