A Achados Gamer comercializa produtos digitais, incluindo chaves de ativação e acesso a contas com jogos originais. Confira abaixo nossas condições de cancelamento, trocas e reembolsos.
Não oferecemos trocas ou reembolsos por mera desistência ou incompatibilidade após o envio e a utilização do acesso, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados.
Chaves ativadas e acessos utilizados podem apresentar limitações de reversão.
Em casos de defeitos comprovados no produto fornecido, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso, conforme as condições descritas nesta política.
É responsabilidade do comprador verificar os requisitos mínimos e a compatibilidade do jogo com seu computador antes da compra.
Problemas relacionados a configurações, desempenho e limitações específicas de hardware ou software não caracterizam, por si só, falha no fornecimento do acesso.
O cliente poderá solicitar o cancelamento, reembolso ou troca do produto por arrependimento antes da entrega ou disponibilização do acesso.
Para solicitar, entre em contato com nossa equipe, informando o número do pedido e o e-mail cadastrado.
Os direitos de arrependimento previstos na legislação brasileira serão respeitados, inclusive após a entrega quando aplicáveis.
Nossa equipe poderá oferecer orientações relacionadas à disponibilização e ao acesso ao produto durante o período contratado.
O suporte não inclui manutenção, otimização ou configuração particular do computador do cliente.
Caso o produto ou acesso adquirido apresente algum problema de funcionamento, o cliente poderá solicitar uma análise da nossa equipe.
Nossa equipe realizará uma verificação técnica para identificar a origem do problema. Se for comprovado que a falha está no produto ou acesso fornecido pela Achados Gamer, realizaremos o reembolso do valor pago, mesmo após a entrega, ativação ou utilização.
A análise respeitará os prazos e os direitos previstos na legislação brasileira.
Antes da entrega: aceitamos solicitações de troca por arrependimento ou mudança de preferência, desde que o produto ainda não tenha sido disponibilizado ao comprador.
Após a entrega: realizamos trocas quando nossa equipe de suporte, após análise técnica, comprovar que existe defeito ou falha no produto ou acesso fornecido pela Achados Gamer.
A troca poderá ocorrer mesmo após a utilização do produto, quando confirmado o defeito, respeitando os direitos e as alternativas assegurados ao consumidor pela legislação.
Entre em contato com nossa equipe e informe o número do pedido e os detalhes da solicitação.
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