Clique em uma pergunta para conferir as condições do produto.
O que recebo na plataforma EA app?+
Você recebe os dados de uma conta EA app que contém o jogo anunciado e as instruções para baixar e acessar o produto. Não é uma chave de ativação para sua conta pessoal.
Posso alterar a senha da conta fornecida?+
Não. Na modalidade Adquirir acesso à conta, você recebe permissão de uso, mas não pode alterar senha, e-mail, dados cadastrais nem configurações de segurança.
Qual é o prazo de suporte do acesso à conta?+
O acesso à conta inclui 2 meses de suporte comercial, contados a partir da entrega, para questões relacionadas ao fornecimento e à autenticação. Não cobre configuração particular do computador ou console.
Posso instalar em outro computador?+
Não. O acesso é destinado a um único computador. Ao formatar ou trocar de PC, você perde o acesso e precisa realizar uma nova compra.
O jogo pode ter limite diário de ativação?+
Alguns jogos utilizam Denuvo e possuem limite diário de ativações. Em lançamentos, o limite pode afetar clientes novos e antigos que precisem ativar novamente. As ativações podem ser liberadas em aproximadamente 24 horas, sem horário garantido. Nem todos os jogos utilizam Denuvo.
E se meu computador não rodar o jogo?+
Antes da compra, verifique os requisitos mínimos e a compatibilidade do jogo com seu computador. A Achados Gamer fornece o acesso ao produto adquirido, mas não garante o funcionamento em computadores que não atendam aos requisitos informados. Não oferecemos trocas comerciais por incompatibilidade do equipamento.
Quando recebo meu pedido?+
Após a confirmação do pagamento, as credenciais da conta são enviadas automaticamente ao e-mail cadastrado. A liberação do acesso ao jogo é realizada pela equipe de suporte, normalmente entre 30 minutos e 2 horas, podendo levar até 24 horas.