Clique em uma pergunta para conferir as condições do produto.
O que recebo ao adquirir um jogo Xbox?+
Você recebe os dados de uma conta Xbox que possui o jogo anunciado. Não é um código de 25 dígitos. É necessário utilizar a conta conforme a modalidade Primária ou Secundária selecionada e manter conexão com a internet quando exigida.
Como funciona a Conta Primária?+
A conta fornecida é configurada como Xbox principal do console, conforme as instruções de entrega. Quando a licença permite compartilhamento, o jogo pode ser utilizado pelo seu perfil pessoal.
Como funciona a Conta Secundária?+
O jogo é utilizado com a conta fornecida e as instruções de autenticação correspondentes. É necessário estar conectado à internet para validação e podem existir limitações de perfil.
Posso alterar a senha da conta fornecida?+
Não. Na modalidade Adquirir acesso à conta, você recebe permissão de uso, mas não pode alterar senha, e-mail, dados cadastrais nem configurações de segurança.
Qual é o prazo de suporte do acesso à conta?+
O acesso à conta inclui 2 meses de suporte comercial, contados a partir da entrega, para questões relacionadas ao fornecimento e à autenticação. Não cobre configuração particular do computador ou console.
Posso utilizar a conta em outro console?+
Não. O acesso é destinado a um único console. Trocas de console não estão incluídas e podem exigir uma nova aquisição.
E se o jogo não funcionar no meu console?+
Confira o modelo Xbox compatível antes da compra. Não oferecemos troca comercial por incompatibilidade com consoles não compatíveis, quando a compatibilidade foi corretamente informada.
Quando recebo meu pedido?+
Após a confirmação do pagamento, as credenciais da conta são enviadas automaticamente ao e-mail cadastrado. A liberação do acesso ao jogo é realizada pela equipe de suporte, normalmente entre 30 minutos e 2 horas, podendo levar até 24 horas.